Pizzeria 4 You — sklep internetowy na WooCommerce

Zamówienia u siebie zamiast u pośrednika

Lokal nie miał wcześniej strony, a zamówienia internetowe przechodziły przez serwisy pobierające prowizję od każdego koszyka. Właściciel chciał to odwrócić: własny adres, własna ścieżka zamówienia i żadnej opłaty od obrotu.

Dwa miasta, dwie osobne instalacje

Pizzeria pracuje w Ełku i Grajewie. Ekran powitalny prowadzi do wyboru miasta, a za każdym z nich stoi osobna kopia serwisu na własnej subdomenie, z własną konfiguracją.

Rozdzielenie ich daje każdemu lokalowi niezależne menu, ceny i ustawienia dostawy. Zmiana w jednym mieście nie rusza drugiego.

Dostawa liczona od odległości

Najwięcej pracy kosztowały właśnie dostawy. Koszt nie jest jedną stawką, tylko zależy od odległości od miasta, więc przeliczanie musiało działać automatycznie w koszyku, bez wpisywania czegokolwiek ręcznie przy każdym zamówieniu.

Obok tego właściciel ustawia sobie na bieżąco przybliżony czas oczekiwania, widoczny dla zamawiającego. W godzinach szczytu podnosi go jednym ruchem.

Dostawa nie kończy się zresztą na samej kwocie. Sklep prowadzi listę obsługiwanych miejscowości i przypisane do nich strefy, więc zamawiający spoza zasięgu dowiaduje się o tym przy wyborze adresu, a nie po złożeniu zamówienia. Lista rosła z czasem, w miarę jak lokal rozszerzał obszar dowozu.

Gastronomia ma własne reguły w koszyku

Zamówienie jedzenia różni się od zwykłego zakupu i większość pracy poszła właśnie w te różnice.

Do rachunku dolicza się koszt opakowania, osobno od ceny dania i od dostawy. Zamówienie zapisuje godzinę, bo przy jedzeniu liczy się nie tylko co, ale i kiedy. Koszyk jest przyklejony do ekranu, bo na telefonie składa się go schodząc przez długie menu i podsumowanie musi być cały czas pod ręką.

Najważniejsza jest jednak blokada czasowa: poza godzinami pracy lokalu złożenie zamówienia jest niemożliwe. Bez tego kuchnia zastawałaby rano zamówienia przyjęte o trzeciej w nocy, a klient czekałby na dowóz z zamkniętego lokalu.

Przerobione są też szablony maili z potwierdzeniem, żeby lista pozycji czytała się tak, jak obsługa czyta kartkę z drukarki.

Zamówienie wychodzi z drukarki w lokalu

Złożone zamówienie idzie mailem i drukuje się automatycznie w lokalu. Obsługa nie musi niczego przepisywać ani sprawdzać w panelu, kartka wychodzi sama.